Garantie
Garantie : 5 ans structure, 2 ans électronique
Tous nos bureaux bénéficient d’une garantie commerciale, sans surcoût, à compter de la livraison. Elle s’ajoute à vos garanties légales et ne les remplace pas.
Couverture
Deux durées selon les pièces
La garantie court à compter de la livraison. Elle est la même pour tous nos bureaux.
- Structure et piètementCadre, colonnes télescopiques, éléments mécaniques
- 5 ans
- Composants électriques et électroniquesMoteurs, boîtier de commande, console, alimentation, câblage
- 2 ans
Les pièces de remplacement vous sont expédiées sans frais.
Détail
Ce qui est couvert, ce qui ne l’est pas
Couvert
- Tout défaut de fabrication ou de fonctionnement des éléments ci-dessus, pendant leur durée de garantie.
- Selon le cas, la réparation du produit ou le remplacement de la pièce ou du produit concerné.
- L’envoi des pièces de remplacement, sans frais.
Non couvert
- L’usure normale.
- Les rayures, marques et autres dommages esthétiques apparus après la livraison.
- Les dommages dus à une utilisation non conforme à la notice ou à un montage incorrect.
- Une surcharge au-delà de la charge maximale indiquée.
- Une modification ou une réparation faite par un tiers non autorisé.
- Une cause externe : choc, chute, liquide, surtension électrique.
Procédure
Faire jouer la garantie
- Écrivez-nous Par le formulaire de contact (sujet « Garantie ») ou à contact@nevades.com, avec votre numéro de commande et une description du problème. Photos ou vidéo bienvenues.
- Gardez votre facture Elle vous sera demandée pour mettre en œuvre la garantie.
- Réparation ou remplacement Selon le cas, nous réparons le produit ou remplaçons la pièce ou le produit. Les pièces de remplacement vous sont expédiées sans frais.
Le garant
La garantie commerciale est accordée par Nevades, 60 Rue François 1er, 75008 Paris. E-mail : contact@nevades.com. Identité complète du vendeur : CGV, article 2.
Vos droits
Vos garanties légales
Indépendamment de la garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie légale des vices cachés (2 ans à compter de la découverte du défaut). Les composants électriques et électroniques restent donc couverts par la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance.
Lire l’information légale sur la garantie de conformité
Encadré d’information obligatoire (article D211-2 du Code de la consommation) : Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer ; 2° la réparation ou le remplacement intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement occasionne un inconvénient majeur ; 4° la non-conformité persiste malgré la tentative de mise en conformité restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie une action immédiate. Il n’a pas droit à la résolution si le défaut est mineur. Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir. Les droits mentionnés résultent des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la garantie légale encourt une amende civile maximale de 300 000 € (article L241-5 du Code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du défaut.
Texte complet : CGV, article 9.
Contact
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- E-mail contact@nevades.com
- Délai de réponse Sous 24 h ouvrées