FAQ
Toutes les réponses, en quelques minutes.
Nous avons rassemblé les questions que reçoit notre service client. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous : nous répondons en quelques heures, même le week-end.
Le bureau
Bureaux & utilisation
-
Combien de temps prend l'installation ?
Comptez environ 25 à 40 minutes selon le modèle. Tout l'outillage est inclus, et la notice est illustrée pas à pas. Vous pouvez aussi opter pour notre service d'installation à domicile au moment de la commande.
-
Le moteur est-il silencieux ?
Oui. Tous nos modèles passent sous la barre des 50 dB, et le Pro et l'Executive descendent respectivement sous 45 dB et 42 dB. C'est moins audible qu'une conversation chuchotée, vous pouvez l'utiliser pendant un appel.
-
Quelle taille de plateau choisir ?
140 cm convient à un setup avec un écran et un portable. 160 cm est notre recommandation pour deux écrans. 180 cm et 200 cm conviennent aux setups multi-écrans ou aux postes partagés. Notre guide des tailles vous aide à décider en deux minutes.
-
Puis-je recevoir le bureau en appartement à l'étage ?
Oui, la livraison standard est en bas de votre immeuble, mais vous pouvez sélectionner l'option Livraison à l'étage et installation au panier. Nos transporteurs montent votre bureau et débarrassent les emballages.
-
Quelle est la durée de la garantie ?
Cinq ans sur l'ensemble des composants : moteur, électronique, plateau et structure.
-
Puis-je essayer le bureau ?
Vous disposez de 30 jours pour le tester depuis votre domicile. Si vous changez d'avis, nous organisons gratuitement le retour et vous remboursons intégralement.
-
Le bureau est-il compatible avec un sol irrégulier ?
Oui. Les pieds disposent de patins ajustables sur 8 mm. Pour un sol particulièrement instable, nous proposons en option des roulettes blocables qui répartissent la charge.
-
Comment fonctionne le capteur de posture du Executive ?
Il apprend votre rythme sur deux semaines, puis vous propose une vibration discrète ou une animation lumineuse pour vous inciter à alterner les postures. Vous gardez la main : il peut être désactivé à tout moment.
Livraison
Livraison & retours
-
Quels sont les délais de livraison ?
Les bureaux sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrés depuis notre entrepôt européen. La livraison à domicile prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés.
-
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, elle est offerte sur tous les bureaux, partout en France métropolitaine. Pour la Corse et l'outre-mer, un complément vous est proposé en caisse.
-
Puis-je suivre ma commande ?
Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition, et un créneau personnalisé est confirmé la veille de la livraison.
-
Comment fonctionne le retour ?
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Nous reprenons le bureau gratuitement à votre domicile et procédons au remboursement sous 7 jours après réception.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
